08
07
06
05
04
03
02
01
Программа вебинара
О вебинаре
Вовлечение
Работа над улучшениями
Аналитика и CX-данные
Отработка негатива УИУКО
Уровни исследований: СХ, UX, BX
Платформа VOC, VOE
Система координат
Стратегия «Финансовый суперсервис»
Формат
Для чего
Онлайн-инструмент для вовлечения и обучения клиентскому опыту
Живое онлайн-обсуждение ключевых аспектов клиентского опыта в Альфе без лишних деталей
Продолжительность
Целевая аудитория
~1 час
Новые сотрудники
Специальные гости
Участие
Приглашённые эксперты делятся опытом своих проектов
Вебинары проходят регулярно, присоединиться может любой сотрудник Альфы
Обучающий вебинар
CX Level UP
1 час
онлайн-формат
для новых сотрудников
Как принять участие
Как подписаться на канал
Найдите в списке канал “CX Team Alfa”
и нажмите подписаться
и нажмите подписаться
Перейдите в раздел “Всё о работе”, далее — “Клубы и Сообщества”
Зайдите на портал Alfa People
Следите за обновлениями в канале CX Team Alfa
Найдите публикации с хэштегом #CXLevelUP или ожидайте анонса о новом вебинаре
#CXLevelUP
