Вовлекаем команду в клиентоцентричную культуру
и заряжаем на построение финансового суперсервиса

CX Планёрка

О планёрке

СХ планёрки проводятся для команд Альфа-Банка по запросу бизнеса

Целевая аудитория – сотрудники,
которые напрямую взаимодействуют с клиентами

Формат

Погружаем команду офиса в процесс управления клиентским опытом, обсуждаем ключевые проекты и инструменты по построению финансового суперсервиса

Для офисов легкой сети

Для офисов
в регионах

Для офисов Москвы

Видео

Онлайн

Очно

по запросу

45 мин

05

04

03

02

01

Программа планёрки

Как замеряем СХ-показатели

СХ в стратегии и ценностях Альфы

Как взаимодействуем с клиентами

Примеры лучшего обслуживания

Текущие СХ-показатели команды и зоны роста

Как принять участие

Для команд Альфа-Банка

Мы ознакомимся с запросом
и вернемся с обратной связью
по подготовке, возможным датам
и формату

Напишите письмо на почту cx_team@alfabank.ru
с запросом на проведение CX Планёрки.

Погружение

Материалы