СХ Форум Расписание

Программа
мероприятия

СХ Форум 2025
Минск

Программа СХ Форума

Четверг, 11 сентября

Вводная часть и итоги совместной работы

09:30 – 10:00

Сбор участников

Конференц-зал в отеле Double Tree by Hilton Minsk

10:00 – 10:05

Открытие конференции

Ильина Полина, Директор по корпоративному развитию, планированию и контролю

10:05 – 10:15

Приветственное слово от принимающей стороны СЕО АББ

Малышев Сергей, СЕО

10:15 – 10:35

Приветствие участников АББ: вовлекающая активность

Савенкова О, Дылец М.

10:35 – 11:05

АБР: результаты, совместные активности с партнерами в 1Н25 и кроссфункциональная проекты

Кодуа Н., Кабанец А.

11:05 – 11:25

Трансформация Collection в департамент урегулирования клиентских обязательств и кроссфункциональная поддержка

Бугров М., Забалуев В.

11:25 – 11:45

Управление клиентским опытом в Дирекции предотвращения кибермошенничества

Винокуров Е., Левицкая М.

11:25 – 11:45

Перерыв

Обсуждение ключевых СХ-трендов

12:00 – 12:15

ИИ и машинное обучение

АБР, Go Invest

12:15 – 12:30

Обратная связь по горячим следам

АББ, Альфа Капитал

12:30 – 12:45

Платформы для сбора и интеграции данных

АльфаСтрахование, Х5

12:45 – 13:00

Построение ТХ
(Total Experience)
в компании

Альфа Лизинг Россия, Альфа Лизинг Беларусь

13:00 – 13:15

Анализ эмоций

Апельсин, РВК, Кассир.ру

13:30 – 14:30

Обед

Ресторан отеля Double Tree by Hilton Minsk

Работа в группах

14:30 – 15:30

Совместное обсуждение в группах по трендам

Конференц-зал

Круглый стол "Взыскание"

Переговорная 1

Круглый стол "Кибербезопасность"

Переговорная 2

15:30 – 15:50

Группа 1

15:50 – 16:10

Группа 2

16:10 – 16:30

Группа 3

16:30 – 16:50

Группа 4

16:50 – 17:00

Обсуждение результатов "советом директоров" и подведение итогов работы в группах

17:00 – 17:15

Закрытие основной части форума

-19:00

Ужин

Maslow6, Интернациональная ул., 29А, Минск